Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0kta

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 0kta, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
0kta Quy định sử dụng dịch vụ tại 0kta
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

0kta thu thập dữ liệu cá nhân tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định. Kết nối được mã hóa bằng SSL trên toàn bộ luồng giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin tài chính của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp, sau đó được xóa theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh cho đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ theo khu vực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận thay đổi chính sách.
Hỗ trợ tài khoản Chuyên xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản do vi phạm điều khoản và yêu cầu khôi phục quyền truy cập.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 0kta

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 0kta.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, 0kta có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đăng ký dưới tên chủ tài khoản. Thanh toán từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

0kta thông báo các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do. Nếu bạn cho rằng có sự nhầm lẫn, đội hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét lại và phản hồi bằng tiếng Việt.