Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 0kta

Việc truy cập và sử dụng 0kta phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
0kta Điều khoản và chính sách pháp lý tại 0kta
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Nhắn tin trực tiếp trên nền tảng để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, điều khoản hoặc vấn đề xác minh danh tính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để lưu lại hồ sơ các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để xử lý khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa theo đúng quy trình đã cam kết.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản; chúng tôi xử lý theo đúng quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi pháp lý tại 0kta. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép và bạn có trách nhiệm xác nhận điều đó trước khi đăng ký.

Bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ và liên kết ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo đúng tên chủ tài khoản để giao dịch được xử lý.

Dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ số giao dịch và nội dung vấn đề để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh nhất.